Pengalaman Service HP 540 di HP center
hp 540
Tulisan ini sebenarnya ingin ditulis di blog ini 2 minggu yang lalu, berhubung kena tanggal tua blog ini kehabisan bandwidth dan laptop sedang menginap di HP Service Center akhirnya baru bisa dibuat. Banyak sekali pengunjung blog ini yang mengeluhkan LCD dari HP 540 karena tampilannya bergetar termasuk juga saya. Sejak bulan Nopember 2009 muncul garis kecil di bagian Taskbar Windows. Awalnya saya kira Windowsnya yang error, ternyata setelah saya pakai live cd ubuntu tetap saja begitu. Saya betah-betahkan untuk tetap memakainya. Laptop ini sangat nyaman dipakai. Bagian palm rest-nya tidak panas sehingga membuat saya betah berlama-lama di depan laptop.
Akhirnya pertengahan Januari 2010 yang lalu getaran tampilan LCDnya semakin parah. Saya tidak betah lagi untuk memakainya. Saya bawa saja ke HP Service Center di Surabaya, tepatnya di Intiland Tower (dulu Darmala Land) Jl. Panglima Sudirman 101-103, Surabaya atau kalau tidak hapal jalannya di dekat bambu runcing Surabaya. Di HP Service Center saya adukan permasalahan laptop saya yaitu LCD bergetar. Di sana tidak ditanyai tentang kartu garansi, hanya dicek serial number di bawah laptop, lalu dimasukkan ke dalam komputer CSnya. Saya tanyakan mengapa kok begitu, jawab CSnya itu flexibelnya yang kena, sebenarnya bisa diperbaiki saja, tapi karena aturan dari HP harus ganti unit LCDnya ya digantilah. Karena di Surabaya tidak ada part LCD HP 540 terpaksa menunggu maksimal 2 minggu untuk pengiriman unit LCD HP 540 dari Jakarta. Setelah diberi tanda terima untuk pengambilan laptop saya pulang.
Setelah 9 hari menunggu, akhirnya saya mendapat sms dan telpon dari HP Service Center bahwa laptop saya bisa diambil di Surabaya. Saya ambil besoknya karena saat itu sedang ada urusan. Selama proses pengambilan Laptop pun saya tidak juga ditanyai kartu garansi. Tanda terima pengambilan laptop saya berikan lalu saya cek kondisi laptop saya, tidak ada yang berubah, hanya LCDnya jadi baru (awalnya banyak sekali sidik jari di sana) trus saya pulang.
Seminggu kemudian ada telpon dari HP Service Center menanyakan bagaimana kondisi laptop saya dan keluhan saya, saya jawab saja terlalu lama proses menunggunya. Kalau bisa lebih cepat lebih baik. Tapi secara keseluruhan saya puas dengan pelayanan dari HP Service Center. Semoga pelayanannya terus ditingkatkan.
Did you enjoy this post? Why not leave a comment below and continue the conversation, or subscribe to my feed and get articles like this delivered automatically to your feed reader.
Comments
hp profesional juga ya, saya banyak dengar cerita perusahaan besar lain biasanya setelah memberi tanda terima kemudian tidak pernah menghubungi pelanggannya lagi, jadi harus pelanggan yang aktif mengejar2 service center itu.. syukurlah laptopnya sudah bagus lagi ya mas.
Iya, saya tunggu 2 minggu selesai 9 hari cukup cepat, tapi kalau bisa lebih cepat kan bagus.. oh iya blognya kok disuspend? Ada apa?
pak ,, pak gak le protes ae !!!!!!
kalong bensin tox ae !!!!!
klak klak klak ,, sepuro pak yooooooooooooo
sekitar 1,5 taun lalu pernah ngalami di HP Jakarta juga 
sekitar seminggu setelah beli, baru sadar ternyata ada retak tipis di LCD bagian bawah, hampir gak keliatan. Siangnya langsung dibawa ke SC, disuruh nginep karena penggantinya belum tersedia (waktu itu tipe baru di lineup V3000). Dijanjikan sekitar 1 minggu paling lama. Sekitar 2 hari kemudian sore2 dapet telpon dari HP ngasih kabar kalo udah beres. Besok paginya langsung ambil dan bener2 masih baru layarnya, plastik pelapisnya juga masih ada. Cuma yang agak bikin gondok sih OS nya sempet kena system restore ke beberapa hari sebelumnya, keliatan dari letak2 icon yang berubah sama wallpaper yang berubah juga. Tapi ya masih bisa dimaklumi lah, yang penting layar diganti baru.
Seminggu kemudian masih ditelpon lagi nanyain kabar laptopnya apakah bermasalah lagi apa nggak.
Overall TOP banget, sangat2 gak nyesel
salam knal,,
saya jg pegguna HP540 ni,,sampai saat ini si blm prnah ada masalah berarti,,
eh agk sedikit melenceng ni,,HP540 ada lubang untuk antena wifi external gk ya?? atau bisa dimodifikasi untuk pasang pigtail gt?? ya berhubung punya saya sudah habis garansi,, huaa haa haa………
coba googling td gk ktemu kata kunci nya mas,,,
gak ada kayaknya… kalo saya sih mending beli wifi usb saja, jadi gak memperkosa body HP 540… hihihihihi….
huaa haaa haaa,,
boleh juga tu di perkaoos,,,sapa tau nti setelah beberapa bulan melahirkan kluarnya HP 541,,karena masih baby ya ukurannya 10 inch saja
HP 541 bukannya sudah ada? tapi gak dijual di Indonesia.. VGA sudah pake dedicated ATI Radeon X1350… mending HP mini 110 saja…
walau agak lama tapi lumayan bagus juga tu pelayanannya kalo sampe dia yg telp buat tanya kondisi laptop
.-= Iseng Ngeblog´s last blog ..Kamus Inggris Indonesia Dari IndoDic =-.
mas saya juga pake HP540 dan keluhan saya sama persis sama mas..
awalnya hanya garis2 gitu di atas.. skrg udah nyebar dan parah bangett.
oh ia yg ingin saya tanyakan waktu mas bawa ke HP service Center itu baiya penggantian unit LCD berapa ya mas??
mohon infonya
thx
kalo masih garansi gratis tis tis… kalo sudah gak garansi ya gak tahu, silakan tanya dulu biayanya..
weh adoh nemen nang suroboyo